Sense poder donar encara gaire informació, el CCCB arrenca avui el Primer Fòrum Internacional sobre la Privacitat a Internet (ENTER_FORUM2014) i sobre com ens estan canviant les xarxes.

I és que el canvi és absolut i així ho intentaran plasmar alguns experts en aquestes jornades que s’allargaran des d’avui fins el proper dimecres 18. Privacitat, vigilància o intimitat semblen conceptes del passat i impossibles de conjugar en els temps que corren. Comprar o vendre sense la xarxa cada cop sembla més difícil, Informar-se sona impossible sense la força dels mitjans i fins i tot enamorar-se o trobar una parella es presenta de manera diferent.

D’això i de molt més es debatrà aquests dies al CCCB. I jo provaré de passar-hi algunes estones. Les conclusions, després.

De moment, us deixo el programa per si us interessa:

PROGRAMA “ENTER_FORUM2014″ – CATALÀ

PROGRAMA “ENTER_FORUM2014″ – CASTELLANO

 

Els periodistes que treballem a la ràdio tenim una cita amb les audiències 3 cops l’any. Mentre a la televisió cada matí podem saber com ho vam fer el dia anterior, a la ràdio aquesta “nota”, tendència o resultat només ens arriba 3 cops útils cada temporada. De fet, cada cop hi ha més dades que ajuden a saber com van les coses, però tot i això, sembla que les úniques que compten de debò són les dades de l’EGM.

En un moment en que les marques i publicistes busquen les xarxes per posar-hi els seus anuncis, a la ràdio la informació que els donem és ben poca. A través d’internet una marca pot saber a qui s’adreça amb exactitud, quin és el perfil del seu target, quanta gent rebrà el seu missatge i en definitiva quin és el retorn que obté per cada euro invertit. En realitat, cada cop hi ha més emissores que observen el comportament dels seus oients “on-line” per extreure’n una informació al minut que de la manera convencional els resultaria impossible.

DUES ANÈCDOTES:

* Emissora A, Catalunya: Les males llengües asseguren que una coneguda emissora de Catalunya s’ha inventat una espècie de “comptador” a temps real mitjançant el qual, els editors o presentadors dels programes poden observar el comportament dels seus oients on-line. Si el comptador baixa, poden interpretar que el nombre de persones que els estava escoltant, està perdent l’interès pel tema abordat i si puja que està agradant.

* Emissora B, Catalunya: Altres veus també asseguren que una altra coneguda emissora de Catalunya, a través del seu director, te acollonits als seus presentadors i editors. La directriu que els fa arribar els fa saber que es valorarà la renovació dels seus programes, no només pels resultats de l’EGM o del Baròmetre de Comunicació sinó també per la quantitat de seguidors que aconsegueixin incrementar a les xarxes socials de cada programa. 

Independentment de tot això, i com dèiem, al final, el que val és l’EGM. Així doncs analitzem els resultats d’aquesta darrera onada amb l’ajut dels propis afectats. Per a explicar-ho, he agafat els presentadors d’alguns dels principals programes de les dues principals emissores de Catalunya; RAC1 (766.000 oients) i Catalunya Ràdio (531.000 oients).

FRANJA HORÀRIA: MATÍ

El Món a Rac1” amb Jordi Basté: 546.000 oients

El Matí de Catalunya Ràdio” amb Mònica Terribas: 410.000 oients. 

FRANJA HORÀRIA: MIGDIA

La Competència” amb Òscar Andreu i Òscar Dalmau (RAC1): 228.000 oients.

La Segona Hora” amb Quim Morales (RAC1): 173.000 oients.

Els Optimistes” amb Àngel Llàcer i Manu Guix (Catalunya Ràdio): 63.000 oients. 

I per últim i per no només mostrar aquestes dues emissores de Catalunya, aquí va un recull d’algunes altres emissores espanyoles celebrant (o no) les seves notes.

 

 

En los Smartphones, la obsolescencia programada es el pan nuestro de cada día. Ahora bien, antes de abordar el porqué de mi afirmación, dejad que explique, para aquellos profanos en la materia, en qué consiste la Obsolescencia Programada. 

 

Según la Real Academia Española de la Lengua, la Obsolescencia es aquel término que se refiere a lo Obsolescente, y que describe como aquello “Que está volviéndose obsoleto, que está cayendo en desuso.” Y a esto únicamente habría que añadirle el hecho de programar dicho desuso.

En definitiva, que acostumbramos a hablar de “Obsolescencia Programada” [wiki] cuando nos referimos a aquellos productos que se estropean o dejan de cumplir con su fin por ser el mercado y sus fabricantes, quienes deciden en su elaboración, cuándo deben pasar a “mejor” vida…

Por si aún tenéis más curiosidad sobre este asunto, quizás deberías ver el documental que emitió Televisión Española hace ya algún tiempo:

Una vez abordado este asunto, muchos de vosotros pensaréis que lo que hoy quiero tratar aquí es como la tecnología en los smartphones evoluciona, dejando atrás a los que fueron considerados potentes terminales. Y de algún modo obviamente ese es uno de los temas.

Pero lo que me llama la atención desde hace algún tiempo tiene más que ver con esto otro:

 

Y esto no es algo que únicamente venga sucediendo con los dispositivos de Apple. Con Android sucede exactamente lo mismo. Y si no me creen, pregúntenle a cualquiera que tenga un Samsung Galaxy s3. La mayoría de sus propietarios probablemente explicaran que hasta hace un par de meses su móvil funcionaba rápido, sin reinicios, ni fallo alguno. Y qué ha pasado ahora? Pues que el móvil de un día para otro comenzó a ir muy lento y a quedarse sin batería en pocas horas.

Pues bien, el hecho es que uno de los principios elementales del la “web 2.0″ es ni más ni menos que la famosa “perpetual beta“. Es decir, que todo aquello que se produce y vende está “por terminar”. Dicho de otra manera que desde que adquirimos un smartphone y hasta que lo jubilamos habremos actualizado sus aplicaciones y su sistema operativo en muchísimas ocasiones.

Y la misma PERPETUAL BETA hace que los fabricantes y creadores de APP’s tengan en sus manos la capacidad de decidir si una APP debe pesar más o menos, exigir más o menos rendimiento al procesador o recurrir a Internet para las comprobaciones que su diseñador haya programado.

Y son esas mismas APP’s y sistemas operativos, los que, una vez adaptados a los dispositivos más nuevos y potentes provoquen en aquellos más veteranos un ahorcamiento irreversible. Y por si alguien tiene la tentación de no actualizar, mejor olvidamos esta opción puesto que los mismos “verdugos” harán que esas mismas app’s queden desactivadas si no se actualizan en un tiempo prudencial.

De ahí que los móviles de hoy en día no duren más de dos años. Pensad en lo que duraban aquellos de pantallas en blanco y negro, sin conexión a internet o muy limitada, y sin acceso a play stores o app stores.

Llámenle obsolescencia, llámenle virus, llámenle consumo…

vuelta cole1Com tots sabeu, avui dia 02 de setembre arrenca el curs escolar pel que fa a la majoria de mitjans de comunicació i dels seus “titulars”, que enguany s’han avançat una setmana a l’hora de posar-se a al capdavant dels micròfons i/o càmeres diverses…

Doncs bé, per a no ser menys, aquesta setmana jo també em reincorporo a la feina… Aquest divendres al programa de 8tvMigdia“, amb la Ruth Jiménez al capdavant, i la setmana vinent, al “Matí a 4 bandes” del Toni Marin a la sintonia de RNE4, i a la docència, com vinc fent en els darrers anys, amb les classes de “Journalism 2.0″ i les de “Social Media” amb alumnes Nord-americans.

matí a 4 bandes logo photo

 

 

 

 

 

 

A banda d’això, i per a no perdre detall, he posat al dia el meu canal de Youtube, actualitzant-lo tant com demanen els senyors de google, i posant-hi per exemple aquesta mena de tràiler  explicatiu que sembla que ara tots hem de posar per a que es reconegui el que allà (i de passada a la nostra vida) hi fem habitualment…  I com a tot bon tràiler, arriba el moment de la promoció, així que aquí el teniu…

PD. Per cert, de cara a aquest any prometo recuperar el ritme d’altres anys pel que fa a l’actualització d’aquest blog!

Com tots els dijous, i de fet fins fa tot just una estona, repassavem al programa Migdia de 8tv, algunes de les perles que ens havia deixat l’actualitat d’aquesta setmana… I a banda d’arrencar parlant del popular “escrache”, també vam abordar les estratègies d’alguns dels nostres polítics per passar les llargues estones parlamentàries… Bé, per si no sabeu de què us parlem, ens referim al fet que Patxi López fos enxampat intentant baixar-se el joc “The Croods” pel seu Ipad, o que alguns altres hagin aprofitat el wi-fi de les respectives cambres per jugar a l’Apalabrados, comprar roba interior o veure vídeos XXX…

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Però el millor de tot ha arribat a l’hora de repassar el recent discurs que  l’Alcaldessa de Madrid, Ana Botella va adreçar als membres del COI als qui els va intentar convèncer de la idoneïtat de celebrar els Jocs Olímpics de 2020 a la capital de l’Estat Espanyol… Esperem que el seu missatge arribés correctament a tots aquests professionals…

 Doncs bé, amb  l’ajut d’Andrew Funk, un home inquiet i responsable de EnglishMetas, hem intentat possitivar el missatge… després que la pobre Ana Botella hagi patit l’escarni de tothom, l’Andrew Funk l’ha volgut ajudar amb alguns consells per a evolucionar en futures posades en escena… De fet, per si no recordeu a l’Andrew, aquest americà ja li va fer una proposta a Mariano Rajoy, després de guanyar les eleccions… 

Doncs bé, ara li ha arribat el torn a Botella… I és que Ana, també tenim una oferta per a tu…

Sigui com sigui, i per si voleu saber com ha acabat tot plegat en el programa d’avui, en breu aquí us pujarem teniu el vídeo! 

photoEl passat 04 de Març, el canal 8tv estrenava un nou programa destinat a continuar completant l’oferta informativa de la cadena.

Migdia amb Ruth Jiménez“, es pot veure a diari a la cadena del Grup Godó des de les 11.30h i fins a les 13.30h perseguint l’útima hora, amb espais de tota mena, i amb  una tertúlia final que repassa el que ens ha deixat les primeres hores del dia i l’actualitat en general.

La mateixa Ruth Jiménez explicava a diferents entrevistes en què consistiria aquest programa.  I presentava els diferents col·laboradors que tenim el plaer de compartir amb ella i el seu equip aquest nou espai!

photo (1)

Entre els col·laboradors que conformem el “Migdia” podreu veure a gent com: Arantxa Coca, Magda Carlas, Josef Ajram, un servidor entre d’altres! A més, el programa compta amb grans tertulians com Pilar Rahola, Toni Bolaño, Josep Manel Silva, Joan Carles Girauta i molts altres.

Si voleu veure alguns dels programes passats no dubteu en clicar AQUÍ i per a veure les diferents seccions cliqueu AQUÍ

Us deixo també la nota de premsa amb que es presentava aquest programa i el vídeo promocional del mateix.

I de moment i per anar fent boca, aquí us deixo la primera secció (07.03.13), on vam intentar esbrinar què passa a Espanya per a que no dimiteixi ningú…

Aquesta setmana més migdia!

movistar2-487x500En los últimos meses, las principales operadoras de telefonía móvil de España (en número de clientes) se han visto obligadas a reinventarse tras ver como algunas operadoras menores como Yoigo, MasMóvil o PepePhone les arrebataban un buen número de clientes. Sus bajas tarifas han obligado a las primeras a crear planes de precios combinados (Fijo+Móvil+Banda Ancha) a precios muy competitivos. Y de todos ellos, el más popular ha sido MOVISTAR FUSIÓN. De hecho, el plan de la compañía azul consiguió 1 millón de clientes en tan sólo 3 meses.

Pues bien, yo soy uno de esos clientes. Y hoy os hablaré del “servicio telefónico” de ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR; el famoso 1004.

Y la historia que hoy quiero contaros empezó el pasado 30 de enero, día en que recibí dos mensajes de texto de Movistar, en que me anunciaban lo que pagaría en mi factura de febrero. Efectivamente…eso mismo pensé yo… ¿Cómo van a saber mis consumos del mes de febrero antes de haber comenzado el mes? Y ahí empezó mi aventura… Una aventura que me llevó a marcar el maldito 1004 unas 60 veces y que se terminó la tarde del pasado lunes 04 de febrero.

Y si llamé cerca de 60 veces (desde el fijo y desde el móvil) en 4 días no fue por placer; fue simplemente porque en el 1004, no hay manera de que nadie atienda a los clientes. Una y otra vez oía el mismo mensaje; una locución que en menos de dos minutos me anunciaba que todos sus operadores estaban ocupados y que no me podían atender ni en catalán, ni en castellano ni en inglés. Un mensaje que sonaba exactamente así:

GRABACIÓN REAL, NO MANIPULADA:

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Tras los primeros intentos, quise compartir a través de Twitter lo que me estaba pasando. Obviamente mencioné a @Movistar_es esperando que estos me pudieran informar de si estaban experimentando algún tipo de problema en su “servició de atención telefónica”.

Contrariamente a eso, desde la cuenta de twitter de @Movistar_es se ofrecían para resolver mi problema a través de la red social en lugar de explicar qué ocurría con su servicio. Mi insistencia en el trato humano y telefónico iba “in crescendo” a la par que su oferta por resolver mis problemas sin atenderme telefónicamente mientras seguían rechazando que estuvieran experimentando ningún tipo de problema en el 1004.

Tras unos cuantos “tweets” se dieron cuenta de que necesitaban mis datos para poder llamarme y resolver mi problema, y así me lo pidieron por DM (Mensaje Directo). Pero amigos, no os preocupéis, todo fueron gestos de cara a la galería. Tras recibir mis datos aún tardaron dos días más en llamarme. Llamada que por cierto ya no sirvió de nada puesto que unas horas antes, finalmente conseguí que me atendieran en el 1004.

 RESUMEN DE LA CONVERSACIÓN CON EL OPERADOR:

          • Hay entre 200 y 300 operadores que atienden en catalán.
          • Las llamadas al 1004 se han multiplicado por 300 pero el número de “unidades” que atienden a los clientes no ha crecido ni un ápice…
          • Mi factura de “febrero” era en realidad  mi consumo comprendido entre el 18 de diciembre y el 17 de enero… qué fácil hubiera sido aclararlo a la primera llamada, verdad?

 Y después de toda esta historia, sólo me quedan  algunas preguntas sin respuesta…

1. Es posible que este tipo de empresas estén intentando reducir paulatinamente el número de operadores que atienden las dudas de sus clientes? En Vodafone hace tiempo que sus clientes deben lidiar con robots (y ahora me refiero a esos estúpidos contestadores). Está tratando lo mismo Movistar? Creen que pueden substituir la atención telefónica por un tweet?

2. Oficialmente, ¿Cuántos operadores del 1004 atienden en catalán a los clientes que así lo desean?

  Por último, aclarar que he querido escribir este post en castellano porque tengo la suerte de poder hablar más de un idioma, pero sobre todo porque no querría que este artículo cayera en manos de alguien de la “compañía azul” y no entendiera todas y cada una de las palabras…

y es que amigos hablamos de COMUNICACIÓN… justo lo que MOVISTAR no me ofreció a lo largo de esta aventura. Y es que como se suele decir… En casa de herrero…

* NOTA: Por si alguien tiene curiosidad en ver todos los tweets intercambiados, aquí va un pequeño cuadro con todos ellos: 

Movistar Tweets

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